Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Servicio: la plataforma de Data Governance ofrecida por Linedat, incluyendo todas sus funcionalidades (catálogo de datos, documentación automática, linaje, calidad, glosario, gobernanza y herramientas de IA).
Plataforma: el software accesible a través de app.linedat.com y sus subdominios.
Usuario: toda persona física que accede y utiliza la Plataforma, ya sea en nombre propio o en representación de una organización.
Cliente: la persona física o jurídica que contrata el Servicio y es titular de una cuenta organizacional.
Datos del Cliente: toda la información, metadatos y configuraciones que el Cliente introduce o genera a través de la Plataforma.
Metadatos: información estructural sobre las bases de datos del Cliente (nombres de tablas, columnas, tipos de datos, relaciones, estadísticas), distinta de los datos de negocio contenidos en dichas bases.
Contenido Generado por IA: descripciones, documentación, consultas SQL, detección de PII y cualquier otro resultado producido por los sistemas de inteligencia artificial integrados en la Plataforma.
Credenciales de Conexión: las contraseñas, tokens, cadenas de conexión y demás información de acceso que el Cliente proporciona para conectar sus bases de datos a la Plataforma.
Cuenta: el espacio de trabajo (tenant) del Cliente en la Plataforma, que incluye usuarios, configuraciones y datos asociados.
Plan: la modalidad de suscripción contratada por el Cliente (Free, Starter, Professional o Enterprise), que determina las funcionalidades y límites de uso disponibles.
DPA o Acuerdo de Tratamiento de Datos: el acuerdo que regula la relación entre el Cliente (responsable del tratamiento) y Linedat (encargado del tratamiento) conforme al artículo 28 del RGPD, disponible bajo solicitud en [email protected].
Subprocesador: cualquier tercero contratado por Linedat para participar en el tratamiento de datos por cuenta del Cliente. La lista de subprocesadores está disponible bajo solicitud en [email protected].

2. Aceptación de los Términos

El presente documento regula las condiciones generales de contratación y uso de la Plataforma Linedat, propiedad de Futuredge S.L. (en adelante, "Linedat"), con CIF B44974715. Los datos identificativos completos del prestador, incluido su domicilio social, constan en el Aviso Legal.

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Cuando proceda según su Plan, también acepta el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible bajo solicitud en [email protected].

Si el Usuario actúa en representación de una organización, declara tener autoridad suficiente para vincular a dicha organización a estos Términos. En caso contrario, el Usuario asume la responsabilidad personal derivada del uso del Servicio.

Estos Términos se establecen en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), particularmente sus artículos 23 a 29 relativos a la contratación por vía electrónica.

Los presentes Términos tienen la naturaleza de condiciones generales de la contratación conforme a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC). Antes de contratar, Linedat pone estos Términos a disposición del Cliente de forma permanente, almacenable y reproducible, junto con la información exigida por los artículos 27 y 28 de la LSSI-CE.

3. Descripción del Servicio

Linedat es una plataforma de Data Governance que permite a las organizaciones gestionar, documentar y gobernar sus activos de datos. Las funcionalidades principales incluyen:

Catálogo de datos: inventario centralizado de activos de datos con metadatos enriquecidos.
Documentación automática con IA: generación de descripciones y documentación mediante modelos de lenguaje.
Linaje de datos: visualización de las relaciones y flujos entre activos de datos.
Reglas de calidad: definición y ejecución de validaciones sobre los datos del Cliente.
Glosario de negocio: definición de términos y conceptos de negocio con flujos de aprobación.
Gobernanza: campañas de documentación, gestión de stewardship, políticas de datos, evaluaciones de riesgo y DPIA.
Diseñador de modelos: canvas visual para modelado de datos.
Chat con IA: asistente conversacional para consultas sobre el catálogo de datos.

Acceso a datos del Cliente: Linedat accede a los metadatos de las bases de datos del Cliente (catálogos del sistema como INFORMATION_SCHEMA: nombres de tablas, columnas, tipos de datos y relaciones). Adicionalmente, cuando el Cliente activa las funciones de perfilado (profiling) y reglas de calidad, Linedat ejecuta consultas de solo lectura (SELECT) sobre las tablas seleccionadas por el Cliente y almacena muestras limitadas de los datos: estadísticas agregadas (recuentos, valores nulos, cardinalidad, mínimos, máximos, medias) y una muestra de los valores más frecuentes de cada columna, con la finalidad de evaluar la calidad de los datos y permitir al Cliente verificar la correcta extracción del catálogo. Estas muestras se almacenan en la infraestructura de Linedat bajo el control del Cliente y se eliminan automáticamente al eliminar el activo correspondiente. Linedat no copia ni almacena el contenido íntegro de las tablas del Cliente, ni accede a datos no solicitados, y nunca realiza operaciones de escritura, modificación o borrado sobre las bases de datos del Cliente.

4. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. El proceso de autenticación se gestiona a través de un proveedor de identidad externo (Descope), que puede incluir inicio de sesión único (SSO), SCIM y autenticación multifactor.

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información de registro veraz, actual y completa.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente a Linedat cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar (ver Política de Privacidad §11).

El modelo de cuentas es multi-tenant: cada organización (tenant) dispone de un espacio aislado. Los Usuarios pueden pertenecer a una o varias organizaciones con distintos roles y permisos.

5. Planes y Precios

Linedat ofrece los siguientes planes de suscripción: Free, Starter, Professional y Enterprise. Cada plan determina las funcionalidades disponibles, los límites de uso (usuarios, activos, dominios, consultas de IA) y el nivel de soporte.

Los detalles actualizados de cada plan están disponibles en linedat.com/#pricing.

La facturación se realiza de forma mensual o anual, según la modalidad elegida por el Cliente.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Linedat no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria del Cliente.
Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA u otros), que se añadirán según la legislación vigente.
Linedat se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico.
La modificación de precios no afectará al período de facturación en curso.

6. Período de Prueba

Linedat puede ofrecer un período de prueba gratuito de 14 días naturales para planes de pago, sin necesidad de proporcionar datos de pago. Durante el período de prueba, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades del plan Professional.

El período de prueba gratuito puede disfrutarse una única vez por Cuenta. Una organización que ya haya iniciado o consumido su período de prueba no podrá activar uno nuevo, con independencia de los cambios de plan posteriores. Linedat se reserva el derecho de denegar el acceso al período de prueba cuando detecte intentos de eludir esta limitación mediante la creación de múltiples cuentas.

Al finalizar el período de prueba, la cuenta se revertirá automáticamente al plan Free, salvo que el Cliente elija contratar un plan de pago. No se perderán datos durante esta transición, aunque algunas funcionalidades podrán quedar restringidas.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no:

Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
Utilizar el Servicio con fines de scraping competitivo o benchmarking no autorizado.
Abusar de las funciones de IA (envío masivo de solicitudes, manipulación de prompts para extraer datos del modelo, uso para fines ajenos al Servicio).
Exceder deliberadamente los límites de uso de su Plan (rate limits, cuotas de IA, número de usuarios).
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Subir contenido malicioso, virus o código dañino a través de la Plataforma.
Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o con el uso de otros Clientes.
Utilizar la Plataforma para tratar categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD) sin las garantías legales adecuadas.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

8. Propiedad Intelectual

Licencia de uso del software: durante la vigencia del contrato, Linedat concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al Plan contratado. El Cliente no adquiere propiedad alguna sobre el software, el código, los modelos, las interfaces, la documentación ni ningún otro elemento de Linedat.

Propiedad de Linedat: la Plataforma, su código fuente, diseño, estructura, algoritmos, modelos y toda la documentación asociada son propiedad exclusiva de Futuredge S.L. o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos otorga al Cliente derechos de propiedad sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso descrita en el párrafo anterior.

Propiedad del Cliente: los Datos del Cliente, incluyendo los metadatos de sus bases de datos, configuraciones, reglas de calidad y términos de glosario, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Linedat no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los datos del Cliente.

Contenido Generado por IA: las descripciones, documentación y consultas SQL generadas por los sistemas de IA de la Plataforma se proporcionan "tal cual" (as-is). El Cliente puede utilizar este contenido libremente dentro de su organización. Linedat no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el contenido generado por IA a partir de los datos del Cliente.

9. Datos del Cliente y Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

En relación con los datos tratados a través de la Plataforma:

Datos de cuenta: Linedat actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de registro, facturación y uso de la Plataforma.
Datos del Cliente: Linedat actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD) respecto a los metadatos y configuraciones del Cliente, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible bajo solicitud en [email protected] y que se formaliza al contratar un plan de pago.

Linedat se compromete a mantener la confidencialidad de los datos del Cliente y a implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, conforme a lo dispuesto en el RGPD y la LOPDGDD.

10. Uso de Inteligencia Artificial

La Plataforma integra sistemas de inteligencia artificial para funcionalidades como la auto-documentación, detección de datos personales (PII), búsqueda semántica, generación de consultas SQL y asistente conversacional. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (EU AI Act), informamos de lo siguiente:

10.1 Clasificación AI Act

Linedat clasifica sus sistemas de IA como de riesgo limitado, sujetos a obligaciones de transparencia (Art. 50 AI Act). Linedat cumple con dichas obligaciones informando a los Usuarios de que interactúan con contenido generado por IA y proporcionando mecanismos para su revisión humana.

10.2 Política de Uso de IA

La descripción completa de los sistemas de IA utilizados, los datos enviados a proveedores, las medidas de sanitización aplicadas, los mecanismos de revisión humana y los derechos del Cliente al respecto se encuentran recogidos en nuestra Política de Uso de Inteligencia Artificial, disponible bajo solicitud en [email protected], que forma parte integrante de estos Términos. Un resumen de las obligaciones de transparencia aplicables (Art. 50 EU AI Act) se recoge en la presente cláusula 10.

10.3 Naturaleza de los resultados de IA

El Contenido Generado por IA constituye sugerencias automatizadas que deben ser revisadas por el Usuario antes de su publicación o uso. Los resultados de IA:

No constituyen asesoramiento profesional (legal, fiscal, médico, financiero o de cualquier otra naturaleza).
Pueden contener errores, imprecisiones o hallucinations propias de los modelos de lenguaje.
Se proporcionan "tal cual" (as-is), sin garantía de exactitud, completitud o adecuación para un fin concreto.
Se identifican en la Plataforma con la etiqueta de origen "ai_draft" hasta su revisión y aprobación por un humano.

El Cliente es responsable de evaluar la categoría regulatoria de su propio uso de las funcionalidades de IA conforme al Reglamento (UE) 2024/1689. El Cliente no debe utilizar la Plataforma para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre personas físicas sin base legal, información previa, intervención humana y garantías suficientes.

10.4 Control del Cliente

El Cliente puede desactivar las funcionalidades de IA, total o parcialmente, a través de la configuración de su política de IA (AIPolicy) en el panel de gobernanza, conforme a lo descrito en la Política de Uso de IA, disponible bajo solicitud en [email protected].

11. Conexión a Bases de Datos

La Plataforma permite al Cliente conectar sus bases de datos (PostgreSQL, MySQL, Snowflake, BigQuery, MongoDB, Databricks, Oracle, SQL Server, OpenSearch, Elasticsearch y otras) para la extracción automática de metadatos.

Las Credenciales de Conexión son proporcionadas voluntariamente por el Cliente.
Las credenciales se almacenan cifradas mediante AES-256. Opcionalmente, pueden gestionarse a través de un proveedor de secretos externo (Infisical).
Linedat accede a los catálogos del sistema (INFORMATION_SCHEMA y equivalentes) para extraer metadatos estructurales. Cuando el Cliente activa el perfilado (profiling) y las reglas de calidad, Linedat ejecuta además consultas de solo lectura (SELECT) sobre las tablas seleccionadas y almacena muestras limitadas, conforme a lo descrito en la cláusula 3.
Tanto el perfilado (profiling) como las reglas de calidad ejecutan consultas de solo lectura (SELECT) contra las tablas del Cliente, sin capacidad de modificar, insertar o eliminar datos.
El Cliente es responsable de proporcionar credenciales con los permisos mínimos necesarios (lectura de metadatos y, opcionalmente, SELECT para reglas de calidad).
Linedat no se hace responsable de daños derivados del uso de credenciales con permisos excesivos proporcionadas por el Cliente.

12. Seguridad y Localización de Datos

12.1 Medidas de seguridad

Linedat implementa las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas:

Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones se realizan a través de HTTPS/TLS 1.3.
Cifrado en reposo: las credenciales de conexión y datos sensibles se cifran con AES-256.
Control de accesos: sistema RBAC (control de acceso basado en roles) con cinco niveles de permisos por organización.
Autenticación: gestión de identidad delegada en Descope, con soporte para SSO, SCIM y autenticación multifactor.
Aislamiento de datos: cada organización opera en un tenant aislado, sin acceso a datos de otros Clientes.
Monitorización: sistemas de detección de errores y monitorización de rendimiento.
Auditoría de IA: registro de todas las operaciones de IA conforme a ISO 38507.

12.2 Localización de datos

Los metadatos del catálogo de datos del Cliente se almacenan en infraestructura ubicada en la Unión Europea (Supabase, región eu-west-1). Los datos pueden ser procesados puntualmente fuera del EEE únicamente por los proveedores incluidos en la lista de subprocesadores (disponible bajo solicitud en [email protected]), con las garantías allí descritas (CCT + EU-US DPF + TIA).

12.3 Responsabilidad compartida

La seguridad opera bajo un modelo de responsabilidad compartida: Linedat es responsable de la seguridad de la Plataforma, y el Cliente es responsable de la seguridad de sus credenciales, la configuración de permisos de sus usuarios y la adecuación de los datos que conecta al Servicio.

13. Disponibilidad y Soporte

Linedat se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual y según disponibilidad" (as-is, as-available), sin garantías de disponibilidad específicas ni acuerdo de nivel de servicio (SLA), salvo que se pacte expresamente por escrito en el marco de un plan Enterprise.

Linedat podrá realizar tareas de mantenimiento que requieran la interrupción temporal del Servicio, procurando minimizar el impacto y, cuando sea posible, comunicándolo con antelación razonable.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Limitación general (clientes con la condición de empresarios o profesionales)

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Linedat frente al Cliente por cualquier concepto derivado de estos Términos no excederá del importe total efectivamente pagado por el Cliente a Linedat durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Esta limitación no se aplicará en los casos en que la legislación aplicable la prohíba (dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra responsabilidad no excluible).

14.2 Usuarios del plan Free

Cuando el Cliente utilice exclusivamente el plan Free, sin haber realizado pago alguno a Linedat, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable la responsabilidad de Linedat no alcanzará importe alguno, dado que el Servicio se presta de forma gratuita y sin contraprestación. En todo caso, quedan expresamente excluidos:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Lucro cesante.
Daño emergente derivado de pérdida de oportunidades comerciales.
Pérdida de datos cuya conservación corresponda al Cliente.

Esta exclusión no se aplicará a los supuestos de dolo o culpa grave por parte de Linedat, ni a la responsabilidad que la ley declare no excluible.

14.3 Exclusiones aplicables a todos los planes

Sin perjuicio de lo anterior, Linedat no será responsable de:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
Lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
Pérdida o corrupción de datos contenidos en las bases de datos del Cliente, cuya integridad y respaldo corresponden al propio Cliente.
Interrupciones del Servicio causadas por factores fuera del control razonable de Linedat (incluyendo fuerza mayor, caídas de proveedores de infraestructura cloud, ataques informáticos masivos o acciones gubernamentales).
Decisiones, acciones u omisiones del Cliente o del Usuario basadas en Contenido Generado por IA, que se proporciona conforme a la cláusula 10.

14.4 Naturaleza del Contenido Generado por IA

El Contenido Generado por IA no constituye asesoramiento profesional de ninguna naturaleza (legal, fiscal, médico, financiero, técnico o de cualquier otro tipo). El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de las decisiones adoptadas sobre la base de dicho contenido, debiendo aplicar revisión humana y, cuando proceda, asesoramiento profesional cualificado independiente.

14.5 Consumidores

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCU, las limitaciones anteriores se aplicarán únicamente en la medida en que sean compatibles con la normativa imperativa de protección de consumidores. En particular, no se limitará la responsabilidad de Linedat por incumplimientos esenciales del contrato, dolo o culpa grave conforme al artículo 86 TRLGDCU.

15. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Futuredge S.L., sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:

El uso del Servicio por parte del Cliente de forma contraria a estos Términos.
Los datos que el Cliente procese a través de la Plataforma, incluyendo su licitud y adecuación.
El tratamiento por el Cliente de datos personales sin disponer de base legal suficiente (Art. 6 RGPD) o sin haber informado adecuadamente a los titulares de los datos.
Reclamaciones de los titulares de los datos contenidos en las bases de datos que el Cliente conecta a la Plataforma.
Reclamaciones de terceros derivadas de la actividad del Cliente en la Plataforma.
La infracción por parte del Cliente de derechos de propiedad intelectual, secretos empresariales o de cualquier otra normativa aplicable.

16. Suspensión y Resolución

16.1 Suspensión por Linedat

Linedat podrá suspender el acceso al Servicio de forma inmediata y sin preaviso en caso de:

Violación de estos Términos y Condiciones o de la política de uso aceptable.
Impago de las cuotas de suscripción tras un período de gracia de 15 días naturales para planes Starter y Professional.
Actividad que suponga una amenaza para la seguridad de la Plataforma o de otros Clientes.
Requerimiento de una autoridad competente.

Para Clientes Enterprise con condiciones de pago a más de 30 días pactadas por escrito, Linedat dará un preaviso de 10 días naturales antes de la suspensión por impago.

16.2 Terminación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación o contactando a [email protected]. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en la cláusula 18.

16.3 Terminación por Linedat

Linedat podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días por correo electrónico. En caso de resolución por violación grave de los Términos, la resolución podrá ser inmediata.

17. Efectos de la Terminación

Tras la terminación del contrato:

El Cliente dispondrá de un período de 30 días naturales para exportar sus datos a través de las funcionalidades de exportación de la Plataforma o solicitando la exportación a [email protected].
Transcurrido dicho plazo, Linedat eliminará los datos del Cliente de sus sistemas, salvo aquellos cuya conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.
Las Credenciales de Conexión del Cliente serán eliminadas de forma inmediata tras la terminación.
Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del contrato.

17.1 Portabilidad y reversibilidad (Data Act)

Cuando el Servicio quede comprendido en el ámbito del Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act), Linedat facilitará, en la medida aplicable, la exportación de los Datos del Cliente y el cambio de proveedor en formatos estructurados, de uso común y lectura mecánica. Salvo pacto distinto, tras la terminación el Cliente dispondrá del período de 30 días naturales descrito en esta cláusula para exportar sus datos.

18. Cancelación y Derecho de Desistimiento

18.1 Cancelación de la suscripción

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación o contactando con [email protected]. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, manteniéndose el acceso al Servicio hasta esa fecha. Tras la cancelación, no se generarán nuevos cargos.

18.2 Reembolsos por períodos no consumidos

Una vez transcurrido el plazo de desistimiento previsto en la cláusula 18.3, no se realizarán reembolsos parciales por el período de facturación en curso, salvo en los supuestos legalmente previstos (incumplimiento esencial por parte de Linedat, error en la facturación o casos análogos).

18.3 Derecho de desistimiento (consumidores)

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCU, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación del Servicio para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del TRLGDCU, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, obteniendo el reembolso íntegro del importe pagado.

Para ejercer este derecho, el Cliente puede:

Cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento recogido en el Anexo I de estos Términos; o
Comunicar su decisión de desistir mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a [email protected].

Linedat reembolsará el importe íntegro pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

18.4 Pérdida del derecho de desistimiento (Arts. 103.m y 107.3 TRLGDCU)

De conformidad con los artículos 103.m y 107.3 del TRLGDCU, el Cliente perderá su derecho de desistimiento respecto al suministro de contenido o servicios digitales únicamente cuando concurran de forma cumulativa los dos requisitos siguientes:

El Cliente haya prestado su consentimiento previo y expreso para que la prestación del Servicio comience durante el plazo de catorce (14) días naturales del desistimiento; y
El Cliente haya reconocido expresamente que, con dicho consentimiento, es consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por Linedat.

Ambos requisitos se obtienen durante el proceso de contratación mediante una casilla de verificación específica y separada, no marcada por defecto, cuyo texto literal se conserva junto con la fecha, hora y dirección IP de la aceptación como prueba documental.

En ausencia de cualquiera de estos dos requisitos, el Cliente conserva íntegramente su derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales, con independencia del uso que haya hecho del Servicio durante ese período.

18.5 Servicios excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios contratados por Clientes que no tengan la condición de consumidores conforme al TRLGDCU (empresas, autónomos y profesionales actuando en el ámbito de su actividad empresarial o profesional).

19. Modificaciones de los Términos

Linedat se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios materiales se comunicarán al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los cambios, sin penalización.

20. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, epidemias o pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, fallos en las infraestructuras de telecomunicaciones, caídas de proveedores de servicios en la nube, ataques informáticos masivos, o acciones gubernamentales o regulatorias.

La parte afectada notificará a la otra en un plazo razonable y realizará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del evento de fuerza mayor.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA / EU AI Act).
Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act).
Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.

22. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública recibida de la otra con ocasión de la prestación del Servicio. Esta obligación subsistirá tras la terminación del contrato y no impedirá las comunicaciones exigidas por ley, por una autoridad competente, ni las necesarias para la prestación del Servicio a través de proveedores sujetos a compromisos de confidencialidad equivalentes (ver Subprocesadores y el DPA).

23. Contratación Electrónica

La contratación electrónica del Servicio produce todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico conforme al artículo 23 de la LSSI-CE. Antes de contratar, Linedat informa al Cliente sobre los trámites para celebrar el contrato, el archivo del documento electrónico, los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos y la lengua de contratación, en cumplimiento del artículo 27 de la LSSI-CE. Tras la contratación, Linedat confirmará la recepción de la aceptación cuando sea exigible conforme al artículo 28 de la LSSI-CE.

24. Disposiciones Generales

Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal, el DPA (para planes pagos) y la Política de Uso de IA —ambos disponibles bajo solicitud en [email protected]—, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio.
Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto.
No renuncia: el hecho de que Linedat no ejerza alguno de los derechos previstos en estos Términos no constituirá una renuncia a los mismos.
Cesión: el Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Linedat.

25. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email general: [email protected]
Soporte de cuenta: [email protected]
Responsable: Futuredge S.L. (datos completos en el Aviso Legal)

Anexo I — Modelo de formulario de desistimiento

Modelo elaborado conforme al Anexo I.B de la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Su uso es voluntario: el Cliente también puede desistir mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a [email protected] (ver cláusula 18.3).

A la atención de:

Razón social: Futuredge S.L. (nombre comercial: Linedat)
CIF: B44974715
Email: [email protected]

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

Servicio contratado: _________________________________________
Plan contratado: ___________________________________________
Fecha de contratación: _____________________________________
Nombre del consumidor: ____________________________________
Email de la cuenta: ________________________________________
Dirección postal del consumidor: ___________________________

Firma (solo si se presenta en papel): _________________________

Fecha: ____________________

El derecho de desistimiento aplica exclusivamente a Clientes que tengan la condición de consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad empresarial o profesional, Art. 3 TRLGDCU). Las empresas, autónomos y profesionales que contraten en el ámbito de su actividad no disponen del derecho de desistimiento (ver cláusula 18.5). La pérdida del derecho por ejecución inmediata se rige por la cláusula 18.4 (Arts. 103.m y 107.3 TRLGDCU).